隐私政策

一、我们收集的信息

在您使用恒春出海跨境电商数字化解决方案过程中，我们可能收集以下类型的信息：

• 企业联系信息：企业联系人提供的姓名、电子邮件地址、手机号码、公司名称等基本信息。
• 店铺同步信息：通过电商平台官方开放接口同步的已授权店铺标识、接口状态及同步范围信息。
• 业务数据：经企业授权同步的商品信息、库存数据、订单信息、物流状态等电商运营数据。
• 日志数据：您访问和使用我们服务时产生的操作日志、IP地址、设备信息、浏览器类型等技术数据。
• 通信信息：您通过客服渠道与我们沟通时产生的相关记录。

二、信息的使用方式

我们收集上述信息的目的仅限于以下用途：

• 提供、维护和改进跨境电商数据同步、经营管理与运营分析服务；
• 执行企业发起的数据同步任务、订单管理和运营分析操作；
• 向您发送服务相关通知，如系统更新、故障提醒等；
• 进行必要的企业身份确认和安全审查；
• 分析服务使用情况以优化产品体验；
• 遵守适用的法律法规要求；
• 处理您提交的咨询和投诉。

三、信息的共享与披露

我们不会出售您的个人信息。在以下情况下，我们可能与第三方共享您的信息：

• 服务提供商：我们可能委托云服务提供商、数据分析机构等处理部分数据，此类第三方受严格保密协议约束。
• 官方接口同步：为完成数据同步，相关数据仅通过 TikTok Shop、Shopee 等平台官方开放接口传输，用于企业内部管理。
• 法律要求：依据适用法律法规、法院命令或政府主管部门的要求，我们可能依法披露必要信息。
• 企业交易：如发生合并、收购等企业交易，我们将确保相关方遵守本隐私政策继续保护您的信息。

除上述情形外，未经您的明确同意，我们不会向任何第三方提供您的个人信息。

四、数据安全

我们采取以下技术和管理措施保护您的数据安全：

• 使用 HTTPS/TLS 加密协议传输所有数据；
• 对接口配置及其他敏感信息进行加密存储；
• 实施严格的访问控制和权限管理机制；
• 定期进行安全审计与漏洞检测；
• 采用企业级云服务基础设施，确保数据高可用与灾难恢复能力。

尽管我们采取了上述措施，请您了解，互联网环境下没有任何系统可以保证绝对安全。如发生数据安全事件，我们将按照法律规定及时通知您。

五、官方接口同步数据的处理

用户通过 TikTok Shop Open Platform、Shopee Open Platform 等官方开放接口，同步已授权店铺经营数据至企业管理系统。关于此类数据的处理，我们承诺：

• 仅在企业已确认的同步范围内处理平台数据；
• 不将您的店铺数据用于任何与服务无关的目的；
• 企业可随时通过相关电商平台的官方管理渠道停止数据同步；
• 停止同步后，我们将停止后续数据获取，并依据企业请求删除已存储的数据。

六、数据保留与删除

我们仅在提供服务所必要的期间内保留您的数据。具体而言：

• 企业联系信息在服务终止后保留不超过 30 天；
• 业务数据（订单、商品等）按您的配置保留，默认保留最近 12 个月；
• 日志数据保留不超过 6 个月；
• 法律要求必须保留的数据，将按照相关法规规定期限保存。

企业可以随时申请删除相关信息和业务数据，请联系 contact@hengchunglobal.com。

七、您的权利

根据适用的隐私法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：

• 访问权：您有权了解我们持有的关于您的个人信息；
• 更正权：您有权更正不准确的个人信息；
• 删除权：在符合法律规定的情形下，您有权要求删除您的个人信息；
• 停止同步：您有权要求停止相关店铺经营数据同步；
• 数据可携权：您有权以结构化格式获取您的数据副本。

如需行使上述权利，请通过 contact@hengchunglobal.com 与我们联系，我们将在 15 个工作日内回复。

八、Cookie 与追踪技术

我们的网站使用 Cookie 和类似追踪技术来提升用户体验和分析网站使用情况。您可以通过浏览器设置拒绝 Cookie，但这可能影响部分功能的正常使用。我们不使用 Cookie 进行跨站追踪或向第三方广告商出售数据。

九、未成年人保护

我们的服务面向企业用户，不针对 18 周岁以下的未成年人。若我们发现误收了未成年人的个人信息，将立即予以删除。

十、政策更新

我们可能根据业务发展和法律法规变化对本隐私政策进行更新。重大变更将通过电子邮件或平台公告的方式通知您。继续使用我们的服务即视为您接受更新后的政策。

十一、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、建议或投诉，请通过以下方式联系我们：

• 电子邮件：contact@hengchunglobal.com
• 网站：https://hengchunglobal.com
• 公司名称：恒春出海（HengChun Global）